این ماجرا واقعی ست!!
سلام
ببخشید از اینکه مطلب طولانی ست ولی به طور قطع برای خوانش آن به میزانی که ما در این مدت از بی مسئولیتی مخابراتی ها آزرده شده ایم، اذیت نخواهید شد!
تقریبا دو سال پیش بود که تقاضای وصل ADSL داشتیم که گفتند شماره شما روی PCM است و درصورتی که بخواهید به خط عادی تبدیل شود باید یک سال از خدمات اینترنت مخابرات استفاده کنید و ما هم گفتیم چشم و با وجود قطعی های بسیار زیاد و سرعت بسیار پایینش دو سال از اینترنت مخابرات استفاده کردیم.
حالا قصد انتقال به اینترنت شرکت شاتل را داشتیم که به همین منظور تقاضای جمع آوری ADSL را به مخابرات دادیم و این آغاز ماجرای بود...
حجم اینترنتمان تمام شد، خواستم برای تمدید اقدام کنم که سایت اجازه نمی داد با مخابرات تماس گرفتم گفتند: خط شما در لیست جمع آوری ست و امکان تمدید وجود ندارد. هرچه التماس کردم که لااقل یک مگابایت شارژ کنید تا به کارهایم برسم قبول نکردند و گفتند اصلا نمی شود!
گفتم پس لااقل زودتر قطعش کنید اما خبری از جمع آوری خط نبود و بالاخره بعد از چندین روز و با تماس های متعدد به جای جمع آوری ADSL خود خط تلفنمان را جمع آوری کردند و تلفن منزلمان قطع شد!!
کلی پی گیری کردیم که "بابا چرا تلفن را قطع کردید؟ اینترنت را باید قطع می کردید!" و بعد از چند روز تلفن وصل شد اما این بار یک طرفه بود و پیام میداد که تلفن شما به دلیل بدهی یک طرفه می باشد. با تعجب به 1818 تماس گرفتیم اما دیدید شماره ای که میخواند شماره ما نیست و کاشف به عمل آمد شماره ی یک بنده خدای دیگر را اشتباه به منزل ما وصل کرده اند!!
باز هم تماس و التماس و بعداز چند روز از مخابرات آمدند و از صبح تا ظهر یک مامور به تلفن های ساختمان وررفت و گفت تبریک میگم تلفنتان وصل شد و رفت اما همینکه به شماره موبایل همسرم تماس گرفتم دیدیم که ای دل غافل اینبار هم شماره ی دیگری را به جای شماره تلفن خودمان وصل کرده اند!
و باز هم تلفن ها و التماس ها برای رفع مشکل شروع شد..
بگذریم از اینکه در این میان ما می توانستیم با شماره تلفنی که به نام خودمان هم نیست کلی تماس خارج کشور بگیریم و حتی مزاحم این و آن شویم و ککمان هم نگزد! مخابرات شانس آورد که ما آدم های خوبی بودیم!!
بعد از دوروز تازه توانستیم به شماره تلفن قبلی خودمان برسیم اما اینترنت هنوز هم جمع آوری نشده بود!
دوباره تلفن و واسطه و دعوا و جرو بحث تا بالاخره بعد از گذشت تقریبا یک ماهف خط اینترنت ای دی اس ال منزمان جمع آوری شد.
حالا نوبت شاتل بود تا اینترنت خودش را وصل کند...
اما در کمال تعجب کارمند مخابرات رسما بهمان گفت: مامور شاتل پایش را در اتاقم بگذارد قلم پایش را می شکنم!!!!
و این درحالی ست که مامور شرکت شاتل قانونا و عقلا برای رانژه کردن خط باید به مخابرات می رفت و بدون این کار اصلا نمی توانست اینترنتی به مشتری هایش بدهد.
بعد از چند هفته از شرکت شاتل تماس گرفتند و شاد و شنگول گفتند اینترنت شما وصل شده و فردا برای انجام تنظیمات می آییم که دیدیم باز هم به برکت برادران مخابرات اینترنت شاتل را هم به شماره ی دیگری وصل کرده اند!!!
و چنین است که حالا بیشتر از دو ماه است که ما بی اینترنت مانده ایم و هیچ کس هم پاسخگو نیست.
خاطر نشان می کنم که شغل بنده طراحی سایت های اینترنتی ست و هم اکنون چندین مشتری منتظر انجام پروژه هایشان هستند و مخابرات را مسئول ضررها و خسارات متوجه خود می دانم.
